Amazon Connect

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Amazon Connect 使联络中心代理能够从第一天起就提供卓越的客户体验。 借助 Amazon Connect 中提供的生成式人工智能助理 Amazon Q,可以自动检测客户问题,并向座席提供上下文客户信息以及建议的回复和操作,以便更快解决问题,所有这些都在统一的工作区中进行。此外,您还可以通过分步指南自动建议适

Amazon Connect 使联络中心代理能够从第一天起就提供卓越的客户体验。 借助 Amazon Connect 中提供的生成式人工智能助理 Amazon Q,可以自动检测客户问题,并向座席提供上下文客户信息以及建议的回复和操作,以便更快解决问题,所有这些都在统一的工作区中进行。此外,您还可以通过分步指南自动建议适当的操作,指导座席快速准确地解决客户问题。

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